Curso desarrollado presentación
INTRODUCCIÓN
UNIDAD 1: Comunícate con eficacia. Maneja con éxito la comunicación verbal y no verbal
1. Elementos de la comunicación.
2. Principios básicos de la comunicación.
3. La comunicación no verbal.
4. La empatía
UNIDAD 2: Teoría de la asertividad
1. Habilidades sociales para una comunicación eficaz. Teoría de la asertividad.
2.Estilos de respuesta
3.Componentes de una situación asertiva.
UNIDAD 3: Comportamiento asertivo
1. Comportamiento asertivo: aprende a decir que no.
2. Desarrollando la asertividad.
3. Practicando la asertividad.
UNIDAD 4: Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
1. Técnicas asertivas ante quejas y reclamaciones
2. Otras pautas de actuación
UNIDAD 5: Cómo manejarse con diferentes tipos de personas
1. Tipologías más frecuentes de personas.
2. Análisis de las tipologías más frecuentes.
UNIDAD 6: Plan personal para mejorar tu comunicación con pacientes y usuarios
1. Elaboración de tu Plan personal para el desarrollo de competencias y el aprendizaje
2. Desarrolla tu plan de acción
3: Mide tus resultados.
RESUMEN
ENLACES INTERÉS
GLOSARIO
ACTIVIDAD PRÁCTICA
EVALUACIÓN MÓDULO
BIBLIOGRAFÍA
1. Elementos de la comunicación.
2. Principios básicos de la comunicación.
3. La comunicación no verbal.
4. La empatía
UNIDAD 2: Teoría de la asertividad
1. Habilidades sociales para una comunicación eficaz. Teoría de la asertividad.
2.Estilos de respuesta
3.Componentes de una situación asertiva.
UNIDAD 3: Comportamiento asertivo
1. Comportamiento asertivo: aprende a decir que no.
2. Desarrollando la asertividad.
3. Practicando la asertividad.
UNIDAD 4: Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
1. Técnicas asertivas ante quejas y reclamaciones
2. Otras pautas de actuación
UNIDAD 5: Cómo manejarse con diferentes tipos de personas
1. Tipologías más frecuentes de personas.
2. Análisis de las tipologías más frecuentes.
UNIDAD 6: Plan personal para mejorar tu comunicación con pacientes y usuarios
1. Elaboración de tu Plan personal para el desarrollo de competencias y el aprendizaje
2. Desarrolla tu plan de acción
3: Mide tus resultados.
RESUMEN
ENLACES INTERÉS
GLOSARIO
ACTIVIDAD PRÁCTICA
EVALUACIÓN MÓDULO
BIBLIOGRAFÍA