INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS
 
Unidad 1. Legislación y normativa en materia de Servicios Sociales 
1.CONCEPTOS CLAVE.
1.EL MARCO CONSTITUCIONAL EN MATERIA DE SERVICIOS SOCIALES
1.MARCO NORMATIVO AUTONÓMICO
1.PRINCIPIOS INSPIRADORES
 
Unidad 2. Los Centros de Acción Sociales 
2.1. PERFILES DE USUARIOS Y COLECTIVOS DE ATENCIÓN
2.2. TIPOLOGÍA DE CENTROS, CARACTERÍSTICAS  GENERALES, EQUIPAMIENTO Y DOTACIÓN
2.3. PROTOCOLOS DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO EN LOS CENTROS
 
Unidad 3. Derechos y deberes 
3.1. DERECHOS Y DEBERES DE LAS PERSONAS USUARIAS DE CENTROS Y SERVICIOS
3.2. DERECHOS Y DEBERES DE LOS PADRES, FAMILIARES Y TUTORES O REPRESENTANTES LEGALES
3.3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PERSONAL DE LOS DISTINTOS SERVICIOS.
 
Unidad 4. Servicios básicos y programas
4.1. PERSONAS CON DISCAPACIDAD
4.2. PERSONAS MAYORES
4.3. OTROS RECURSOS Y PRESTACIONES ECONÓMICAS
 
Unidad 5. Espacios físiscos y equipamientos básicos de los centros
5.1. INTRODUCCIÓN
5.2. CONCEPTOS
5.3. FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y EMERGENCIA
5.4. PLANES DE EMERGENCIA EN CENTROS GERONTOLÓGICOS
5.5. CONSIGNAS PREVENCIÓN EN CASO DE INCENDIOS EN RESIDENCIAS
5.6. CONCLUISONES
5.7.ANEXO
 
Unidad 6. Marketing aplicado a los Servicios Sociales
6.1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING
6.2. INTERNET Y LA NUEVA ERA DEL MARKETING DIGITAL
6.3. LAS TIC, CLAVES PARA LA GESTIÓN DEL MARKETING EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES
 
RESUMEN
ENLACES DE INTERES
GLOSARIO
ACTIVIDAD PRÁCTICA
EVALUACIÓN: TEST
BIBLIOGRAFÍA